CONQUSET WYATT
征服之悅
7月初，香港籍雙體帆船“DU”入境三亞。作為首艘體驗(yàn)“瓊港澳自由行”新政的帆船船長，李強(qiáng)格外興奮：“出發(fā)前24小時遞交材料，游艇服務(wù)公司協(xié)助辦理入境全流程事宜，比以前節(jié)省了三分之二的時間，為游艇旅游提供極大便利。”
當(dāng)前，新一輪消費(fèi)升級悄然興起，游艇游等特色消費(fèi)備受關(guān)注。如何緊抓建設(shè)國際旅游消費(fèi)中心“引領(lǐng)區(qū)”“核心區(qū)”的重要機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步跨越千億級收入大關(guān)，三亞對此精心布局。一年多來，鹿城內(nèi)外兼修，積極升級旅游產(chǎn)品，持續(xù)優(yōu)化旅游服務(wù)，不斷拓寬區(qū)域旅游空間，高質(zhì)量發(fā)展的宏圖正徐徐展開。
塑精品：
升級豐富旅游產(chǎn)品體系
40%、46%，分別是旅游衛(wèi)星賬戶初步測算的旅游業(yè)對三亞GDP和社會就業(yè)的貢獻(xiàn)率。作為支柱型產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)在三亞高質(zhì)量發(fā)展中扮演的作用越來越重要，而提升旅游品質(zhì)與消費(fèi)的關(guān)鍵，是旅游產(chǎn)品的有效供給。
三亞市旅文局副主任葉凱中對此感觸頗深：“為激活今夏旅游市場，我們推出16大板塊的百余款‘清涼一夏’產(chǎn)品以及多項(xiàng)促銷活動，并在親子游等細(xì)分市場中首倡6歲以下兒童系列優(yōu)惠，豐富市場供應(yīng)；全年組織開展34項(xiàng)大型文體活動，提供多形態(tài)的旅游文化消費(fèi)模式，刺激旅游消費(fèi)?！?/p>
上午在蜈支洲島感受海上運(yùn)動的緊張刺激，下午免稅購物輕松舒適，晚上乘坐海上游船夜游三亞灣縱覽鹿城迷人月色；次日乘坐游艇出海盡享浪漫，另外還有放松身心的中醫(yī)康養(yǎng)游、愉悅愜意的森林旅游……從傳統(tǒng)的觀光游，到如今豐富多彩的主題旅游，作為一名多次來三亞的游客，陳丹親歷著三亞旅游的轉(zhuǎn)型升級。
“我們深挖三亞旅游特色資源，結(jié)合市場需求進(jìn)行轉(zhuǎn)變，加密國際航線，先后攜手復(fù)星集團(tuán)、泰康集團(tuán)、上海交大、中財(cái)大等大型企業(yè)和知名高校，借助大型活動舉辦契機(jī)，陸續(xù)建設(shè)郵輪、游艇、游船旅游服務(wù)中心，逐步開發(fā)海上旅游產(chǎn)品線路，大力推動旅游+產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)開發(fā)郵輪旅游、游艇旅游、游船旅游、康養(yǎng)旅游、國際教育旅游、體育旅游、高端會展游等10余個旅游新業(yè)態(tài)，升級豐富度假休閑旅游產(chǎn)品體系，滿足多樣化、個性化需求，不斷打造旅游消費(fèi)熱點(diǎn)。”三亞市旅文局調(diào)研員唐嗣銑說。
“整合‘大三亞旅游經(jīng)濟(jì)圈’資源優(yōu)勢，精準(zhǔn)分析對接20個境內(nèi)外目標(biāo)客源市場，設(shè)計(jì)大賽旨在開發(fā)一批符合市場需要、主題鮮明、特色突出，能夠引領(lǐng)現(xiàn)代休閑度假潮流的深玩產(chǎn)品，不斷提升三亞旅游高端化、國際化水平?！比齺喪新糜涡袠I(yè)協(xié)會聯(lián)合會總干事王健生透露。
突出特色，以“精”取勝，三亞正著力探索旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革求新求變的新路徑。
優(yōu)服務(wù)：
提升旅游服務(wù)質(zhì)量和水平
一年多來，圍繞旅游服務(wù)提質(zhì)，三亞頻頻出招。
從“1”擴(kuò)展為“18”，旅游管理模式激發(fā)市場活力。從單一的三亞旅游協(xié)會到如今的“16家行業(yè)協(xié)會+旅游行業(yè)聯(lián)合會+品質(zhì)保障協(xié)會”全新的旅游行業(yè)組織框架，覆蓋了約1300家旅游企業(yè)，涉及23萬余名旅游從業(yè)者，徹底轉(zhuǎn)變單一的行政主導(dǎo)旅游治理管理，吸引社會主體參與，引導(dǎo)行業(yè)自律，構(gòu)建共建、共治、共享的發(fā)展格局。
從“1+3”升級為“1+3+3”，旅游監(jiān)管模式創(chuàng)新護(hù)航放心旅游。旅游質(zhì)監(jiān)局+旅游巡回法庭、工商局旅游分局和旅游警察的“1+3”的治旅模式，逐步疊加永久的三合一的旅游法庭、三亞城郊檢察院設(shè)立的旅游消費(fèi)檢察部和旅游律師服務(wù)中心，第一時間處理涉旅投訴和案件，全方位為游客、企業(yè)提供法制保障，營造有序的旅游環(huán)境。
從“個體”傳播到“全行業(yè)”，旅游服務(wù)理念聚焦創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)。從單一的旅游從業(yè)者出發(fā)，開展“最美旅游人”主題推選活動，倡導(dǎo)“三亞最美的風(fēng)景是人”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，積極鼓勵每一位三亞涉旅人員踐行“誠實(shí)守信、熱情友善、文明禮貌、專業(yè)有素”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面打造三亞旅游服務(wù)的核心競爭力。
“營造良好的旅游體驗(yàn)是系統(tǒng)工程，產(chǎn)品、服務(wù)、秩序和環(huán)境缺一不可。通過體制機(jī)制創(chuàng)新，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的服務(wù)水平，讓服務(wù)成為三亞旅游打動人心的關(guān)鍵要素?！比齺喪形Ｎ⒊?wù)副市長陳鐵軍說。
強(qiáng)合作：
“大三亞”一體化聯(lián)合發(fā)展
“越來越多游客不僅喜歡呆在三亞，還希望能到周邊市縣體驗(yàn)更多新穎的旅游產(chǎn)品，比如陵水、樂東等地的一些旅游新產(chǎn)品都很受市場歡迎?！痹齺喡糜问袌龆嗄?，三亞樂芒國際旅行社有限公司負(fù)責(zé)人胡俊“嗅”到了新商機(jī)。
眼下，隨著旅游產(chǎn)品日益豐富、旅游市場逐漸細(xì)化，有個性、有內(nèi)涵、有品質(zhì)的旅游產(chǎn)品風(fēng)靡市場，瓊南旅游機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。一年來，“大三亞旅游經(jīng)濟(jì)圈”積極展開旅游合作，建立起“1+7”常態(tài)化機(jī)制，即設(shè)立聯(lián)席會議制度，下設(shè)“產(chǎn)業(yè)布局一體化工作小組”“旅游發(fā)展一體化工作小組”“環(huán)境保護(hù)一體化小組”“招商協(xié)作一體化工作小組”等7個專項(xiàng)小組，在品牌打造、資源共享、營銷推廣、路線設(shè)計(jì)、旅游培訓(xùn)、市場監(jiān)管、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面展開深入合作。
“發(fā)揮區(qū)域旅游資源優(yōu)勢，三亞越來越重視加強(qiáng)與陵水、樂東、保亭等周邊市縣的旅游資源開發(fā)與合作，陸續(xù)推出融合濱海旅游、熱帶雨林、溫泉養(yǎng)生、黎苗風(fēng)情等產(chǎn)品的旅游線路，4市縣‘抱團(tuán)營銷’對外推介旅游，并組織日本、德國、印度等國的旅行商、媒體先后前來考察，向境外客源地全面展示瓊島旅游資源，推進(jìn)與國際旅行商間的合作，帶動‘大三亞旅游經(jīng)濟(jì)圈’全季旅游、全域旅游聯(lián)動發(fā)展。”三亞旅文局局長陳震旻說。
省委常委、三亞市委書記童道馳表示，三亞要適應(yīng)新時代發(fā)展要求，積極培育旅游消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新熱點(diǎn)，下大力氣提升服務(wù)質(zhì)量和國際化水平，進(jìn)一步拓展國際旅游市場，打造業(yè)態(tài)豐富、品牌集聚、環(huán)境舒適、特色鮮明的國際旅游消費(fèi)勝地，在建設(shè)國際旅游消費(fèi)中心方面創(chuàng)新先行。（本報(bào)三亞7月28日電）
